Về chúng tôi

Đại diện lãnh đạo UBND phường Phan Thiết và lãnh đạo Điện lực Phan Thiết tại buổi tọa đàm

Buổi tọa đàm là dịp để Điện lực Phan Thiết trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, những phản ánh và kiến nghị của người dân liên quan đến công tác cung cấp điện trên địa bàn. Các nội dung được trao đổi tập trung vào chất lượng điện năng, độ tin cậy cung cấp điện, công tác ghi chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, dịch vụ khách hàng, tiếp nhận và giải quyết yêu cầu cấp điện; đồng thời chú trọng tuyên truyền về an toàn điện trong sinh hoạt, phòng ngừa cháy, nổ và sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Đây cũng là cơ hội để ngành Điện nhìn nhận đầy đủ hơn những vấn đề từ thực tiễn, kịp thời có giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.

Một số hình ảnh Đại diện các Tổ dân phố phường Phan Thiết phát biểu, đóng góp ý kiến tại buổi tọa đàm :

Tại chương trình, đồng chí Nguyễn Văn Hiệp – Bí thư chi bộ, Trưởng Điện lực Phan Thiết, đại diện lãnh đạo đơn vị, đã trực tiếp lắng nghe, trao đổi và giải đáp các ý kiến, thắc mắc của người dân với tinh thần cầu thị, thẳng thắn, trách nhiệm. Những nội dung thuộc phạm vi giải quyết được giải thích cụ thể, rõ ràng; các kiến nghị cần kiểm tra, xác minh được tiếp thu để tiếp tục xem xét, xử lý theo quy định. Qua đó, người dân hiểu rõ hơn về quy trình, quy định trong cung cấp và sử dụng điện, đồng thời chia sẻ với những nỗ lực của ngành Điện trong việc bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Ông Nguyễn Văn Hiệp Bí thư chi bộ, Trưởng Điện lực Phan Thiết trao đổi trực tiếp với người dân

Song song với hoạt động đối thoại, Điện lực Phan Thiết đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả; giới thiệu ứng dụng EVN CSKH, các tiện ích chăm sóc khách hàng và hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua ngân hàng. Đặc biệt, đối với những khách hàng chưa quen sử dụng dịch vụ trực tuyến, nhân viên ngành Điện tận tình hướng dẫn trực tiếp từng thao tác, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng các tiện ích số, từng bước nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Một số hình ảnh Nhân viên Điện lực Phan Thiết hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH:

Một số hình ảnh nhân viên ngành Điện phát tài liệu tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện tiết kiệm, an toàn :

Kết thúc buổi tọa đàm, nhiều người dân bày tỏ sự đồng tình, ghi nhận và đánh giá cao tinh thần cầu thị, thái độ tận tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công nhân viên Điện lực Phan Thiết. Những ý kiến trao đổi thẳng thắn cùng các nội dung được giải đáp tại chương trình đã góp phần tháo gỡ những băn khoăn, vướng mắc, tăng cường sự thấu hiểu, đồng thuận và củng cố niềm tin của người dân đối với ngành Điện.

Thông qua buổi tọa đàm, Điện lực Phan Thiết tiếp tục khẳng định quyết tâm thực hiện phương châm dân chủ, gần dân, sát dân; lấy người dân và khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ. Mỗi ý kiến đóng góp, mỗi phản ánh của người dân đều là thông tin quý báu để đơn vị rà soát, chấn chỉnh những mặt còn hạn chế, nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải tiến quy trình và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ điện.

Lãnh đạo UBND Phường, Điện lực Phan Thiết cùng đại diện bà con nhân dân chụp ảnh lưu niệm

Với phương châm “Vì nhân dân phục vụ”, Điện lực Phan Thiết xác định việc lắng nghe và đồng hành cùng người dân không chỉ dừng lại ở một buổi tọa đàm, mà phải được thể hiện bằng những hành động thiết thực, bằng trách nhiệm trong từng công việc và chất lượng trong từng dịch vụ. Đơn vị sẽ tiếp tục duy trì tinh thần đối thoại, chủ động tiếp nhận và giải quyết kịp thời các kiến nghị chính đáng, nỗ lực bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục, góp phần cùng chính quyền và nhân dân xây dựng phường Phan Thiết ngày càng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững.