ĐMTMN &DPPA

Trước khi sáp nhập, Đội Quản lý Điện Cư Jút trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Trung, vì vậy quy trình điều hành, công nghệ sử dụng và phương thức tác nghiệp có nhiều khác biệt so với Tổng công ty Điện lực Miền Nam. Giai đoạn đầu, CBCNV gặp không ít khó khăn trong việc thích nghi. Tuy nhiên, với kiến thức tích lũy, tinh thần trách nhiệm và sự đoàn kết, tập thể Đội quản lý điện Cư Jút đã chủ động khắc phục, triển khai hiệu quả các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.

Trong giai đoạn hiện nay cái khó khăn nhất là việc hợp tác của khách hàng để sử dụng các dịch vụ của ngành điện để thông tin, thông báo đến khách hàng. Một trong những thách thức lớn hiện nay là việc tiếp cận và hợp tác với khách hàng trong bối cảnh tình trạng lừa đảo trực tuyến gia tăng. Nhân viên điện lực khi đến từng hộ dân thường bị nghi ngại, còn mời khách hàng đến cơ quan lại gây quá tải hoặc khó thu xếp thời gian. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến công tác hướng dẫn sử dụng các dịch vụ số của ngành điện.

Khi Đội quản lý điện Cư Jút chuyển từ Tổng công ty Điện lực Miền Trung sang Tổng công ty Điện lực Miền Nam, đơn vị phải thực hiện cài đặt lại ứng dụng CSKH cho toàn bộ khách hàng. Nhận thấy lực lượng Tổ Kinh doanh không thể đảm đương toàn bộ khối lượng công việc, Đội đã chủ động phân khu vực cho từng tổ để triển khai. Mỗi tổ linh hoạt sắp xếp nhiệm vụ, tạo điều kiện cho người trực tiếp đi cài đặt ứng dụng; những thành viên còn lại tăng cường làm thêm giờ để hỗ trợ. Nhờ sự chung sức này, tỷ lệ cài đặt ứng dụng CSKH tại Cư Jút hiện đã gần tương đồng với khu vực thuộc Công ty Điện lực Lâm Đồng cũ.

Không chỉ trong công tác kinh doanh, ở các lĩnh vực sản xuất khác, đơn vị cũng tích cực học hỏi, nhanh chóng thích nghi và dần vận hành ổn định trong môi trường mới. Cùng với đó, nét văn hóa doanh nghiệp mới được tiếp cận đã góp phần tăng cường sự gắn kết nội bộ, tạo động lực cho mỗi cán bộ công nhân viên yên tâm công tác.

Với tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau chính là nền tảng giúp Đội Quản lý Điện Cư Jút vượt qua khó khăn, vững vàng trong giai đoạn chuyển đổi và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, tiếp tục đóng góp vào sự phát triển chung của Công ty Điện lực Lâm Đồng và Tổng công ty Điện lực Miền Nam.