Trang chủ Tri ân khách hàng
 

CÁC CHỈ TIÊU DVKH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG NĂM 2017

Stt

Nội dung chỉ tiêu về DVKH

Đơn vị tính

Định mức thực hiện


1

Chỉ số tiếp cận điện năng, trong đó thời gian giải quyết các thủ tục của Điện lực phấn đấu

ngày

≤ 07

2

Thời gian phục hồi cấp điện trở lại sau sự cố

giờ

≤ 02

3

Thời gian thông báo ngừng, giảm cung cấp điện không khẩn cấp đến khi cắt điện

ngày

Trước 05 ngày

4

Thời gian thông báo ngừng, giảm cung cấp điện khẩn cấp sau khi cắt điện

giờ

≤ 12

5

Thời gian thay thế thiết bị đóng cắt lưới hạ thế

ngày

≤ 01

6

Thời gian thay thế thiết bị đóng cắt lưới trung thế

ngày

≤ 03

7

Thời gian cấp điện mới cho khách hàng sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn

ngày làm việc

≤ 03

8

Thời gian cấp điện mới cho khách hàng sinh hoạt nông thôn

ngày làm việc

≤ 05

9

Thời gian cấp điện mới cho khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt

ngày làm việc

≤ 07

10

Thời gian giải quyết kiến nghị của khách hàng về công tơ đo đếm

ngày

≤ 03

11

Giải quyết kiến nghị khác của khách hàng

ngày

≤ 05

12

Sắp xếp cuộc hẹn với khách hàng

ngày

≤ 02

13

Cấp điện trở lại

giờ

≤ 08

14

Hoàn trả tiền điện (nếu có)

ngày

≤ 03


CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG NĂM 2017

Stt

Nội dung chỉ tiêu về KD & DVKH

Đơn vị tính

Định mức thực hiện

1

Sản lượng điện thương phẩm

Triệu kWh

1.115

2

Giá bán điện bình quân

đ/kWh

1.694

3

Tỷ lệ tổn thất điện năng

%

5.75

4

Tỷ lệ tiết kiệm điện

%

1.5%

5

Chỉ tiêu về độ tin cậy cung cấp điện

 

 

5.1

Chỉ số về thời gian mất điện trung bình (SAIDI)

phút

1.069

5.2

Chỉ số về số lần mất điện trung bình (SAIFI)

lần

4,4

5.3

Chỉ số về số lần mất điện thoáng qua trung bình (MAIFI)

lần

1,79

 

In      Trở về Theo BBT
 
Các Tri ân khách hàng đã đưa
   PC Lâm Đồng: Đổi mới phong cách phục vụ khách hàng (15:31 - 16/11/2016)
   CÁC CHỈ TIÊU DVKH CÔNG BỐ TRÊN PHƯƠNG TIỆN THÔNG TIN ĐẠI CHÚNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG NĂM 2016 (18:50 - 06/11/2016)
   Thư cảm ơn (15:09 - 01/11/2016)

Đầu trang